Città Metropolitana di
Genova, la Conferenza dei Sindaci approva il nuovo Regolamento di Utenza e la
Carta del Servizio Idrico Integrato.
La Carta del Servizio relativo all’ambito territoriale di Genova - Ato Centro
Est, e il Regolamento di utenza del servizio idrico integrato sono stati
approvati dalla Conferenza dei sindaci di Città Metropolitana di Genova, che si
è riunita questo pomeriggio.
I due documenti,
riformulati e aggiornati in conformità alle disposizioni dell'Autorità di
Regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera), sono fondamentali per regolare
i rapporti tra il gestore del servizio (Ireti) e gli utenti.
La Conferenza dei
Sindaci ha espresso un parere favorevole su entrambi i documenti con 35 voti a
favore e 2 astenuti, su un totale di 37 partecipanti tra sindaci e
amministratori dei comuni della Città Metropolitana di Genova.
Dopo l'approvazione
della Conferenza dei Sindaci, i documenti saranno sottoposti alla ratifica del
Consiglio della Città Metropolitana
Il consigliere
delegato al servizio idrico integrato Fabrizio Podestà ha commentato:
"Entrambi i documenti sono stati aggiornati rispetto alle precedenti
versioni, tenendo conto delle deliberazioni di Arera negli ultimi anni in
materia di qualità del servizio e tutela degli utenti. Recepiamo in questo modo
le direttive dell'Autorità e colmiamo alcune lacune che erano state rilevate in
precedenza".
Tra le novità della
Carta del Servizio vengono specificate modalità di accesso alle procedure di
risoluzione alternativa delle controversie e come funziona il tentativo di
conciliazione (gratuita) offerto dall'Ato, specificate le modalità di accesso
alle procedure di risoluzione da mettere in atto per richiedere l'accesso al
bonus sociale idrico per la fornitura agli utenti domestici economicamente
disagiati
La carta del servizio
contiene le informazioni generali sul servizio idrico integrato, le modalità di
erogazione, le tariffe, i diritti e i doveri degli utenti, le procedure di
reclamo e le sanzioni previste in caso di inadempienze. Il regolamento per
l'utenza definisce le norme tecniche e amministrative per l'allacciamento, la
fornitura, la misurazione, la fatturazione e la disdetta del servizio.
I due documenti
saranno pubblicati sul sito web della Città Metropolitana di Genova e sulle
pagine web del gestore del servizio. Gli utenti potranno consultarli per
conoscere i loro diritti e doveri e per avere tutte le informazioni utili sul
servizio.
( foto: immagini
della seduta della Conferenza Metropolitana odierna)
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